亞馬遜賣家轉(zhuǎn)型沃爾瑪電商常犯4個錯誤
封號潮持續(xù)蔓延，越來越多亞馬遜賣家開始探索其他電商銷售渠道。新起之秀沃爾瑪電商平臺雖無法撼動亞馬遜電商老大的主導(dǎo)地位，但也在緩慢崛起，采取多種措施縮小差距。
但是平臺切換無法簡單的復(fù)制黏貼，一鍵搞定，即使在亞馬遜玩得很溜的賣家，在沃爾瑪電商平臺上也不得不“從頭開始”。
對沃爾瑪電商感興趣的賣家，要準(zhǔn)備好投入時間、金錢和精力來推動結(jié)果，用新的眼光看待沃爾瑪，而不是盲目地搬運(yùn)亞馬遜的運(yùn)營套路。
亞馬遜賣家轉(zhuǎn)型沃爾瑪電商時的常犯錯誤
1. 直接復(fù)制亞馬遜listing
許多賣家在上傳沃爾瑪listing時，會照搬照抄原本亞馬遜產(chǎn)品listing的文案、定價和產(chǎn)品數(shù)據(jù)，而不考慮不同平臺在用戶行為、算法和需求方面的細(xì)微差別，導(dǎo)致產(chǎn)品排名難以提升。
2. 使用亞馬遜FBA（MCF）履行訂單
沃爾瑪電商平臺明確表明，賣家不應(yīng)使用（包括亞馬遜在內(nèi)的）競爭對手的履行系統(tǒng)配送在沃爾瑪購買的產(chǎn)品，認(rèn)為此舉不僅會為其他平臺引流推廣，還會使顧客感到困惑。違反規(guī)定將導(dǎo)致自動取消訂單、警告、賬號限制或暫停。勸誡賣家不要抱著“碰運(yùn)氣”的心態(tài)“知法犯法”。
3.庫存過少
有些賣家將業(yè)務(wù)重心放于亞馬遜運(yùn)營上，只在沃爾瑪電商中上線少量庫存進(jìn)行試水，很容易發(fā)生產(chǎn)品售空而忘記補(bǔ)充庫存的情況。
4. 消極營業(yè)
同樣，許多賣家只是簡單上架產(chǎn)品listing，而忽略打廣告、求評論、提供兩日達(dá)配送服務(wù)等推動銷量的機(jī)會。如此消極運(yùn)營，終會導(dǎo)致銷量下滑。
沃爾瑪電商與亞馬遜的主要區(qū)別
1. 用戶規(guī)模和統(tǒng)計數(shù)據(jù)
沃爾瑪電商和亞馬遜的一個最明顯區(qū)別，即是用戶規(guī)模。以美國地區(qū)的數(shù)據(jù)為例，亞馬遜的月訪問量約為2.06億次，而沃爾瑪電商的月訪問量則接近1.32億次。
亞馬遜的賣家數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過沃爾瑪電商，所以兩個平臺賣家的月訪問量比例差別也很大。在亞馬遜上，每個賣家的月訪客數(shù)可能有幾千個，而沃爾瑪賣家的月訪客數(shù)可能高達(dá)數(shù)萬個。
從人口統(tǒng)計學(xué)的角度來看，兩個平臺都有大量的千禧一代用戶。但沃爾瑪報告稱，其超過一半的在線買家來自中高收入的有孩子的家庭。
2. 賣家入駐要求
亞馬遜的進(jìn)入門檻很低，由其標(biāo)志性的“貝佐斯良性循環(huán)”商業(yè)模式所推動，吸引大量賣家加入平臺，在市場上推出更多價格低廉的產(chǎn)品，并最終吸引更多客戶。如今，亞馬遜在全球擁有830多萬賣家（其中僅有200萬為活躍賣家），貢獻(xiàn)了亞馬遜超過50%的年銷售額。
另一方面，沃爾瑪?shù)倪M(jìn)入門檻相對較高。今年3月8日，沃爾瑪電商美國站已正式向中國買家開放招商通道，但賣家需滿足：擁有有效的中國營業(yè)執(zhí)照、一年以上北美市場電商平臺運(yùn)營經(jīng)驗以及良好的店鋪評分及銷售表現(xiàn)，才有機(jī)會入駐沃爾瑪電商。
3.listing要求
亞馬遜中的產(chǎn)品ASIN在沃爾瑪電商上變?yōu)閁PC。
此外，沃爾瑪?shù)姆诸愊到y(tǒng)也不同于亞馬遜。以鞋子為例，亞馬遜的鞋碼要求更為嚴(yán)格，從搜索結(jié)果頁面的過濾類型就可以看出，這兩個平臺的購買行為也有區(qū)別。這些細(xì)微差別對設(shè)置沃爾瑪產(chǎn)品feed非常重要。
4. 履行物流選項
78%的亞馬遜頂級賣家會使用FBA，但沃爾瑪電商禁止使用FBA履行，并推出了自己的物流服務(wù)WFS.
使用沃爾瑪兩日達(dá)送貨服務(wù)的賣家搶得Buy Box的機(jī)會更大。兩日達(dá)標(biāo)簽相當(dāng)于亞馬遜的Prime標(biāo)志，為賣家添加光環(huán)。5. 定價政策
沃爾瑪以“物美價廉”的名聲起家，因此在產(chǎn)品定價方面的管控也比較嚴(yán)格，要求賣家在其他平臺推出的產(chǎn)品售價不得低于其在沃爾瑪電商上的產(chǎn)品售價。
6. 退貨政策
沃爾瑪電商的大多數(shù)訂單都可以在沃爾瑪實(shí)體店進(jìn)行退貨，顧客無需支付任何補(bǔ)貨或退貨運(yùn)費(fèi)，因此購物欲望更為強(qiáng)烈。
然而，這可能也會導(dǎo)致頻繁退貨的現(xiàn)象。所幸的是，沃爾瑪?shù)耐素浄?wù)提供了折扣，減輕了賣家的負(fù)擔(dān)。此外，沃爾瑪電商賣家可以更自由地設(shè)置自己的退貨時限窗口和政策，而較長的退貨窗口實(shí)際可以降低產(chǎn)品退貨率。
7. 廣告
根據(jù)Teikametrics的數(shù)據(jù)，目前只有1.6%的賣家有在沃爾瑪電商上做廣告，這對新廣告商來說是一個有吸引力的選擇。但沃爾瑪?shù)膹V告競價與亞馬遜有所不同，采用第一價格競拍，即贏得競價的賣家要按照自己的出價支付廣告費(fèi)用。
8. 整體市場成熟度
沃爾瑪電商市場仍處于起步階段，所提供的賣家服務(wù)也遠(yuǎn)不及亞馬遜。但沃爾瑪電商可以作為一個長期投資布局，越早入場的賣家越有可能搶占先機(jī)捷足先登。
如何在沃爾瑪電商平臺上取得領(lǐng)先地位
1. 事不宜遲
在沃爾瑪電商尚未“成熟”之際，越早加入的賣家，有更多時間和機(jī)會來測試和優(yōu)化自己的沃爾瑪運(yùn)營戰(zhàn)略。
2.借助自動化工具
許多多渠道軟件提供自動化工具，可以利用算法或人工智能自動格式化產(chǎn)品數(shù)據(jù)，以符合沃爾瑪?shù)钠脚_要求。還可以幫助填補(bǔ)數(shù)據(jù)中的缺漏，讓賣家能夠更專注于其他高效任務(wù)中。
這些軟件還可以幫助賣家管理庫存，提醒賣家?guī)齑嬉严陆抵灵撝挡⒔o出建議補(bǔ)貨數(shù)量，防止出現(xiàn)庫存耗盡或數(shù)量有誤的情況。
3. 廣告推廣
廣告對產(chǎn)品引流、提銷和獲評尤為重要，沃爾瑪電商提供“贊助產(chǎn)品”點(diǎn)擊付費(fèi)廣告，賣家可以基于那些在亞馬遜上表現(xiàn)良好的關(guān)鍵詞在沃爾瑪上針對性競價。
前面說過，沃爾瑪采取第一價格競拍模式，因此建議賣家采用手動競價的方式來控制成本。同樣，在進(jìn)行廣告推廣前，需確保產(chǎn)品listing得到優(yōu)化。
4. 創(chuàng)意營銷
賣家可以推出產(chǎn)品套裝或捆包銷售來提高平均訂單價值（AOV），需注意規(guī)避可能出現(xiàn)的跨渠道定價違規(guī)。
向現(xiàn)有客戶發(fā)送郵件獲取一些早期產(chǎn)品評論，或利用Bazaarvoice等平臺來吸引用戶評論，以盡早建立商店的聲譽(yù)和點(diǎn)擊量，更快提高產(chǎn)品排名。