美國郵政專注于通過新的標準來改善投遞服務(wù)
最近美國郵政升級美國郵政零售陸運(RG)和包裹選擇陸運(PSG)產(chǎn)品的服務(wù)標準。在國內(nèi)美國，這些產(chǎn)品的服務(wù)標準從2-8天加速到2-5天，價格也比較合理。含有危險品或活動物的物品不符合升級后的服務(wù)標準。RG是包裹陸運服務(wù)，適用于厚信封和管狀物品(最大重量70磅)。不需要通過一級郵件服務(wù)郵寄，只通過零售渠道提供，而PSG是一種經(jīng)濟的陸路運輸投遞服務(wù)。
美國 Post正在用美國本地類包裹服務(wù)(FCPS)標準調(diào)整RG和PSG服務(wù)標準。通過FCPS處理郵件可以改善客戶服務(wù)，更好地優(yōu)化美國郵政包裹處理和陸地運輸網(wǎng)絡(luò)。美國郵政局長Louis DeJoy表示，提高零售陸路運輸?shù)姆?wù)標準和包裹選擇陸路運輸產(chǎn)品是該公司提高客戶交付和提供更快更合理服務(wù)的另一種方式。
3月美國郵政向郵政管理局提交了一份關(guān)于RG和PSG競爭性產(chǎn)品服務(wù)標準擬議變更的咨詢意見委員。在6月9日的聽證會后，委員發(fā)表了咨詢意見，承認這一變化改善了服務(wù)，因此總體上有利于郵寄者，符合公眾利益。郵政管理局委員將在評論中提出一些建議，而美國郵政將根據(jù)這些建議密切關(guān)注此次改革的影響，以確保其在運營和客戶服務(wù)方面達到預(yù)期效益。服務(wù)標準的這些變化進一步促進了實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)和財務(wù)可持續(xù)性的十年計劃的實施。