【速賣通物流通知】西班牙、巴西物流政策升級
尊敬的全球速賣通賣家：根據(jù)平臺對消費者行為的研究發(fā)現(xiàn)，高效穩(wěn)定的物流服務(wù)及可追蹤的物流信息，有助于提高消費者的購買體驗及再次購買意愿，同時也會減少賣家在物流問題處理上的成本。西班牙、巴西是全球速賣通的重點市場，為升級物流體驗，降低賣家使用劣質(zhì)物流渠道帶來的店鋪經(jīng)營風(fēng)險，平臺將對西班牙、巴西的物流服務(wù)進行更新升級，具體如下：
一、物流政策更新
1）西班牙：
僅允許使用標(biāo)準(zhǔn)類、快速類物流服務(wù)及經(jīng)濟類物流服務(wù)中的“中外運-西郵經(jīng)濟小包”，其他經(jīng)濟類物流服務(wù)不可使用；
2）巴西
僅允許使用標(biāo)準(zhǔn)類、快速類物流服務(wù)，經(jīng)濟類物流服務(wù)不可使用。更新后的速賣通整體物流政策如下表所示：注： 海外倉發(fā)貨不在物流政策范圍內(nèi)二、2017年01月03日（美國太平洋時間）開始填寫發(fā)貨通知的訂單，需要按照上述物流方案政策發(fā)貨三、我們建議您：根據(jù)物流政策及時調(diào)整運費模板設(shè)置，升級發(fā)貨物流渠道
1）12月19日起，您可以在賣家后臺“產(chǎn)品管理——診斷中心——商品診斷——物流設(shè)置優(yōu)化”查看需要調(diào)整運費模板的商品
2）為避免影響您的店鋪考核，請您在填寫發(fā)貨通知時準(zhǔn)確選擇“物流服務(wù)名稱”并填寫“貨運跟蹤號”
物流政策解讀
1.為什么西班牙的經(jīng)濟類物流僅允許使用“中外運-西郵經(jīng)濟小包”？
答：“中外運-西郵經(jīng)濟小包”是與西班牙郵政合作推出的物流服務(wù)，該線路采用國際商業(yè)快遞干線運輸和商業(yè)通關(guān)，到達西班牙后由西班牙郵政負責(zé)末公里配送，在追蹤信息、時效穩(wěn)定性和各個物流方式的比較中“中外運-西郵經(jīng)濟小包”都有一定優(yōu)勢。根據(jù)平臺對西班牙各個物流渠道的時效及處理能力監(jiān)控數(shù)據(jù)顯示，“中外運-西郵經(jīng)濟小包”的物流時效、DSR物流評分遠優(yōu)于其他物流渠道，賣家使用該線路可明顯提升物流時效，降低未收到貨的糾紛及投訴風(fēng)險。
查看物流渠道表現(xiàn)：
https://ilogistics.aliexpress.com/recommendation_engine_public.htm2.為什么巴西不允許使用經(jīng)濟類物流服務(wù)？
答：跨境物流運輸時間長，不確定因素高，經(jīng)濟類物流不能查詢包裹在目的國物流狀態(tài)，嚴(yán)重影響消費者在速賣通購物體驗確定性，賣家也將面臨更高的未收到貨的糾紛及投訴風(fēng)險，并影響到賣家的各項商業(yè)經(jīng)營指標(biāo)。根據(jù)平臺對各個物流渠道的時效及處理能力監(jiān)控數(shù)據(jù)顯示，因巴西的跨境物流時效較長，經(jīng)濟類物流服務(wù)不提供包裹達到巴西后的追蹤信息，用經(jīng)濟類物流導(dǎo)致的未收到貨的糾紛是使用標(biāo)準(zhǔn)類物流服務(wù)的2~3倍。為降低使用平郵帶來的店鋪經(jīng)營風(fēng)險，巴西將不允許使用經(jīng)濟類物流服務(wù)。查看物流渠道表現(xiàn)：
https://ilogistics.aliexpress.com/recommendation_engine_public.htm
3.速賣通整體的物流政策是什么樣的？
答：包裹無跟蹤和運送時間慢是跨境物流的2大痛點，平臺鼓勵賣家提升物流服務(wù)質(zhì)量，使用物流信息全程可跟蹤的標(biāo)準(zhǔn)類（掛號小包、專線等）、快速類（商業(yè)快遞等）物流方式發(fā)貨。針對美國、西班牙、巴西，為提升物流體驗，降低賣家經(jīng)營風(fēng)險，需要按照下表要求，使用時效更快、服務(wù)更穩(wěn)定的優(yōu)質(zhì)物流服務(wù)。4.其他國家例如俄羅斯也會陸續(xù)升級物流服務(wù)嗎？
答：為提升平臺整體物流體驗，其他國家也會陸續(xù)升級物流服務(wù)，敬請關(guān)注平臺通知。
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